Versand-Infos
Wichtige Hinweise für KEP-Sendungen
Um Ihre Ware optimal versenden zu können, möchten wir Sie bitten folgende Informationen zu beachten.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Beratung wünschen, helfen Ihnen Ihre KEP-Partner vor Ort.
Zuschläge
Bitte beachten Sie, dass einige Leistungen Zuschläge beinhalten können. Dies gilt bei der Lieferung von einem Wirtschaftszentrum ins Umland, bei einem Gewicht/Volumengewicht über 30 kg (je nach Produkt) oder wenn eine zweite Sendung pro Empfänger verschickt wird.
Für Sie fahren wir übrigens auch zur See. Bei Inseln müssen unsere KEP-Partner allerdings Zuschläge berechnen.
Ausschluss von Waren für Kurierversand und Transport
Die KEP-Logistikunternehmen befördern fast alles - mit einige Ausnahmen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Gefahrengut und Lebewesen nicht von uns verschickt werden. Ebenso sind ansteckungsgefährliche Stoff und klinische Abfälle von unserem Service ausgeschlossen.
Reklamationen
Für Reklamationen bei Beschädigung, Verlust oder fehlerhafte Service-Dienstleistungen wenden Sie sich bitte direkt an den von Ihnen beauftragten KEP-Partner. Dieser ist Ihr direkter Ansprechpartner und wird sich um Ihr Anliegen kümmern.
Praktische Hinweise für den Versand
Damit Ihre Ware den Bestimmungsort unversehrt erreicht, muss sie für den Transport gut verpackt sein. Schützen Sie den Inhalt durch einen stabilen Karton, dämpfendes Innenpolster wie etwa Luftpolsterfolie und festes Klebeband. Bringen Sie darauf die gut lesbare, korrekte Empfängeradresse an und Ihre Sendung kann sicher und schnell verschickt werden.
Versand-Informationen
Für den Versand Ihrer Ware sind folgende Informationen zu berücksichtigen:
Gewicht/Größe
Vom Envolope (bis 750 g) bis zur Palette von 400 KG können die KEP-Partner alles über das KEP-System verschicken.
Bei Sendungen wird auch das Volumengewicht herangezogen - Unsere verwendete Formel nach IATA Standard, die Formel lautet: Länge x Breite x Höhe in cm / Divisor 6000
Geld- und Valoren-Wert
Mit dem KEP-Produkt BESTSCHICK besitzt die KEP GmbH (ehemals AG) die Erfahrung und die Kompetenz hohe Warenwert bis zu Valoren in Ihrem System sicher zu transportieren.
Versicherungen
Alle Sendungen, vom Standard bis zu hochwertigen Sendungen, besitzen eine Grundversicherung. Wo der Wert übersteigt bieten die KEP-Partner in Kooperationen leistungsstarke Zusatzversicherungen eine Erhöhung des Versicherungswertes. Über das KEP-IT-System ist die Möglichkeit gegeben schnell und sicher Ihre Warenwerte optional zu versichern.